我市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

本报讯 （记者李依南 张晓琳）14日，记者在我市召开的“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，我市将着力优化消费环境，为消费者提供更优消费供给，构建投诉举报协同处理机制，持续推进放心消费创建工作。

市市场监督管理局相关负责人表示，我市将按照“一个口进一个口出”的原则，整合社情、舆情、民情，将省长信箱、市长信箱、12345市长公开电话、12315消费者投诉举报平台、“互联网+”、舆情监测、网络监测等各类市民投诉举报以及诉求统一归口管理，进一步优化维权流程、整合维权力量、提高维权效能；突出抓好家电维修、餐饮、旅游、美容美发、装饰装修等行业监督，有针对性地开展消费维权专项调查，积极引导经营者建立健全各项自律制度。对消费者反映强烈的消费堵点、痛点问题，有计划地开展满意度调查、消费体验、消费评议等活动。此外，还将积极协调相关部门，力争今年年底前，在全市培育“放心消费示范单位”220家以上。

市文化广播电视和旅游局将进一步培育扶持文旅消费新业态和新模式，壮大市场主体，提振广大市民及游客消费信心，促进文旅行业实现高质量发展。增强供给能力，提高文旅产品服务供给质量。健全调处机制，保障消费者合法权益。推进《长春市旅游促进条例》立法与旅游纠纷仲裁中心试点建设，健全纠纷调解长效机制。依托全国12315消费者投诉举报平台，不断加强ODR企业和消费维权服务站建设，在确保线上线下投诉举报渠道畅通的同时，积极促进消费者与经营者实现线上纠纷和解。

为持续扩大国内需求、提振消费信心，市商务局将精心谋划全年消费促进活动，围绕重要节庆时点，全年不间断组织各类主题消费节，形成“季季有主题、月月有促销、周周有场景”的波浪式促消费热潮；全年将发放各类政府消费券2亿元，“3·15”国际消费者权益日当天10时，将发放“‘护蔷薇’春风行动”餐饮消费券，同步叠加全市餐饮企业和平台的让利优惠，为广大消费者派发一波又一波福利，助力小微餐饮企业恢复活力、向好发展；倡导诚信经营为消费者提供良好环境，不断提高服务品质，规范促销行为，加强诚信自律。

“我们将深化‘放心消费在长春’活动，积极助力社会信誉好、主动承担社会责任的商贸企业创建‘放心消费示范单位’，让消费者权益和维权保障越来越受到重视，让长春成为放心消费、近悦远来的美好城市。”市商务局相关负责人说。