近日，以省局举办“学习宣传贯彻党的二十大精神读书班”为契机，新区税务局聚焦办税服务大厅，不断优化服务体系、细化服务举措，全力打造一流税收营商环境。

一是坚持强化培训学习，做到业务技能“精”。新区税务局纳税服务厅实行每日一会、每日一练、每周一测、每月一考、每季一评的“五个一”培训方式，利用每日晨会组织学习最新税收政策，梳理疑难案例，做到每日下发习题、每周下发测试卷、每月组织闭卷考试，查漏补缺，反复记忆，巩固学习效果。并将个人综合表现进行每季评比，推选学习标兵，激发学习热情，督促干部快速提升业务水平。

二是坚持细化服务举措，做到纳税服务“细”。推行“精细化”、“一站式”服务，针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体在办税过程中的个性化需求，办税服务厅组建“春笋青税服务队”，选派8名青年业务骨干对前来办税的特殊群体进行“一对一”、“一站式”全程细心跟踪服务，不断提高纳税人缴费人的获得感幸福感。

三是坚持优化办税模式，做到智慧办税“优”。新区税务局不断推行掌上办、邮寄办、帮代办、自助办相结合的模式，实现智能化服务升级。有效引导纳税人缴费人下载安装“税e办”APP，“吉税办”APP，通过问题快速响应机制以及精准高效的税费辅导，让纳税人缴费人实现“足不出户、掌上办税”。采取“互联网+邮政速递”的方式，让线上申领与邮寄到家再提速，最快实现早上申领下午开票。“帮代办”等贴心服务让税务工作者走进企业，“一对一”、“手把手”对企业进行宣传辅导，打通税企“最后一公里”。同时，不断完善自助服务区功能，电子税务局工作人员全天候指导办税，真正从等待办、按时办转变为随时办、极速办。

四是坚持便民服务，做到待人接物“暖”。以服务纳税人缴费人需求为出发点，在厅内设立便民服务角，摆放消毒工具、老花镜、医药箱、针线盒、饮水机等物品，美化服务厅环境的同时，营造温馨的税费办理氛围。此外，在纳税服务厅增设导税人员岗，强化引领式服务，坚持用真诚、专业、热情的服务态度让每一位走进新区纳税服务厅的纳税人缴费人感到更省心、更舒心。